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PODER JUDICIAL IMPLEMENTARÁ CABINAS TECNOLÓGICAS DE ATENCIÓN A PERSONAS ADULTAS MAYORES O BAJOS RECURSOS


En sedes de las co
rtes superiores del país y la Corte Suprema

Ambiente físico contará con herramientas tecnológicas que ayudará a reducir la brecha digital existente en varias zonas del país.

El Consejo Ejecutivo del Poder Judicial, que presideElvia Barrios, dispuso que los presidentes/as de las cortes superiores instalen un módulo de atención en la entrada de las sedes judiciales para brindarinformación y apoyo a las personas en condición de vulnerabilidad.

La medida tiene el propósito de que este grupo social acceda a los aplicativos informáticos del Poder Judicial.  

Esta disposición está contenida en la Resolución Administrativa n.ª 00417-2021-CE-PJ mediante la cual el órgano de gobierno judicial aprueba la Directiva N° 007-2021-CEP-PJ sobre “Disposiciones para el Servicio Estandarizado de Cabinas de Acceso a la Justicia”. 

Las cabinas de acceso a la justicia constituirán un canal de atención para optimizar el acceso de la información al usuario, principalmente, a personas adultas mayores o de bajos recursos económicos. 

Estas cabinas, provistas de equipos tecnológicosformarán parte del Módulo de Atención al Usuario (MAU), y serán implementadas en el primer piso de las sedes judiciales las cortes superiores del país y de la Corte Suprema. 

En este ambiente se garantizarán las medidas de bioseguridad y conectividad para que los usuarios accedan a los aplicativos informáticos del Poder Judicial.

Los justiciables podrán acudir directamente o, si desean, solicitar la cita vía telefónica o WhatsApp o mediante la plataforma “Servicio de Justicia en tus Manos”, la misma que será agendada dentro de las 24 horas siguientes de presentada la solicitud.

El usuario/a judicial podrá ser atendido en un tiempo máximo de 15 minutos por un anfitrión(a), quien lo ayudará con el manejo de las laptops y/o acceso a los servicios digitales que ofrece la institución. 

Las cabinas tendrán un horario de atención a los usuarios de lunes a viernes, de 7:45 a. m. a 6:30 p. m, teniendo en consideración el horario de refrigerio de 12:45 p. m. a 1:30 p. m.

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