Osiptel confirma multas millonarias a Telefónica y Claro por incumplimientos de servicios

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) ha confirmado la multa de 572.60 UIT (S/2,948,890) impuesta a Telefónica del Perú por diversas infracciones relacionadas con interrupciones en servicios de datos e internet móvil. La sanción se remonta a marzo del año pasado e incluye problemas en ciudades como Huancavelica, Ucayali, Piura, entre otras.

Por otro lado, Osiptel ha modificado la multa a América Móvil Perú (Claro) de 47.6 UIT (S/245,140) a 4.5 UIT (S/23,175). En agosto del 2023, la multa a América Móvil fue dispuesta por no elevar 34 quejas a la Secretaría Técnica del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios, según los plazos establecidos para su presentación, descargos y expediente correspondiente.

Este caso destaca la importancia de mantener la calidad y continuidad en los servicios de telecomunicaciones, ante lo cual las empresas del rubro deben permanecer alerta y cumplir con las normativas establecidas para evitar sanciones económicas significativas. La resolución de Osiptel evidencia la vigilancia constante del organismo sobre el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente en el sector, procurando proteger los derechos de los usuarios.