Hace unos días conversando con mi amiga Lorena quien me pedía consejo sobre cómo solucionar un problema en su trabajo me preguntaba ¿Qué significa solucionar un problema?
“La solución de problemas puede definirse como el proceso de identificar una diferencia entre el estado actual de las cosas y el estado deseado y luego emprender una acción para reducir o eliminar la diferencia (Anderson, 2004)”.
Pero ¿Sabemos cómo solucionar problemas de manera ágil? Te doy unos pasos para hacerlo.
Primero, define tu problema. Busca y recopila toda la información que tengas disponible para entender la dimensión del mismo y las causas que lo originan. El entender de manera íntegra el inconveniente te brindará una visión holística del entorno lo que facilitará encontrar la respuesta o solución que esperas en los siguientes pasos. En caso te esté costando entender el problema busca a alguien de confianza que te pueda ayudar y a aclarar las ideas.
Segundo, redacta en dos oraciones máximo. Ideal en una y hazlo, lo más claro posible, tanto, que cualquier persona que lo lea, lo pueda entender. Recuerda: cuanto más preciso seas mejor, porque será más sencillo de resolver.
Tercero, ahora que ya tienes claridad sobre el problema es el momento de idear una hipótesis para solucionarlo (alternativas para la resolución del problema). Estas hipótesis deben ser económicas en recursos, prácticas de implementar y, sobre todo, viables.
Utiliza la técnica de lluvia de ideas, la cual consiste que por un intervalo de tiempo corto escribas en un papel, la mayor cantidad de ideas posibles que se te ocurran para poder dar solución a tu problema. Luego de eso, prioriza y elige con cuál vas a trabajar.
Cuarto, prueba tu solución y aprende. Prueba la solución elegida, experiméntala y observa que sucede. Si aciertas tu problema estará resuelto, si no, aprenderás de tu error y siempre puedes volver a empezar, siempre puedes volver a intentar. Como dicen los soñadores del mundo “Si te enfocas en tus problemas, los atraerás. Si te enfocas en la solución, la crearás.
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