Usuarios del Metropolitano se encuentran insatisfechos por las largas colas y falta de buses

Según un estudio realizado por Flanqueo, empresa especializada en monitorear mercados, el Metropolitano es uno de los medios de transporte más utilizados por los peruanos debido a su rapidez. Sin embargo, el informe revela que el 44% de los encuestados califica el servicio como malo o muy malo. Una de las principales quejas de los usuarios se centra en las largas colas que deben enfrentar, ya que el 37% de los encuestados espera hasta 20 minutos para abordar un bus. Además, el estudio destaca que el 50% de los encuestados han sufrido robos durante su viaje.

El informe también señala que el 56% de los encuestados considera que el sistema del Metropolitano es muy bueno o bueno, mientras que el 44% lo califica como malo o muy malo. En cuanto al precio del pasaje, el 76% considera que debe mantenerse intacto, aunque el 21% opina que debería bajar al menos S/ 0.5.

Ante estas críticas, Flanqueo recomienda implementar más buses para evitar las largas colas, ampliar el horario de servicio hasta las 11:00 p.m. y realizar una campaña para garantizar la seguridad en el sistema de transporte. Sin embargo, el gerente general de Flanqueo explica que reducir el precio del pasaje no es económicamente viable, pero asegura que si se mejoran la seguridad y la eficiencia del servicio, la satisfacción de los usuarios podría aumentar.

En resumen, a pesar de la velocidad con la que llega a cada estación, el Metropolitano no ha logrado satisfacer plenamente a sus usuarios debido a las largas colas y la falta de seguridad. Aunque la mayoría de los encuestados considera que el sistema es bueno, las quejas sobre el mal servicio y los robos persisten. La recomendación principal es mejorar la eficacia del servicio para que los usuarios se sientan seguros y satisfechos.