Primera financiera en Perú implementa firmas electrónicas y pagarés digitales

La pandemia ha acelerado la digitalización en diversos sectores. Este es el caso de Mitsui Auto Finance (MAF Perú), que ha avanzado en esta dirección para optimizar la experiencia de sus clientes. La empresa logró consolidarse durante la pandemia y ha trazado un camino para el desembolso de créditos de manera digital mediante pagarés electrónicos.

Según Maria Luz Zegarra, subgerente general de MAF Perú, la implementación de las firmas electrónicas es un avance significativo para la empresa. Esto se debe a que anteriormente, solo se podía generar este tipo de firmas para la mitad de los 11 documentos necesarios para un crédito. Sin embargo, con este nuevo sistema, los clientes pueden firmar electrónicamente desde cualquier lugar, ahorrando tiempo y esfuerzo significativo.

Este cambio forma parte de la estrategia de MAF para mejorar la experiencia del usuario. Ahora, un correo electrónico se envía al cliente con todos los documentos correspondientes, los cuales pueden ser descargados y firmados electrónicamente. Solo el contrato de garantía requiere una firma física, el resto de los documentos son aceptados con firmas electrónicas.

Zegarra anuncia que para fines del 2024, la compañía proyecta desembolsar más del 50% de sus créditos bajo la modalidad virtual. Además, MAF ha experimentado un crecimiento sostenido, con un aumento del 16% en 2023, y tiene expectativas de crecer un 18% más en 2024.

A pesar de que la venta de autos se ha desacelerado, el crédito vehicular en Perú ofrece un gran potencial de crecimiento. Actualmente, solo el 25% de los vehículos nuevos en Perú se financian con crédito vehicular, una cifra muy inferior al 40% registrado en mercados como Colombia y Chile. Esto representa un desafío y una oportunidad para MAF.

La diversificación de su portafolio es otro aspecto destacado de la empresa, que cuenta con 70% de clientes en consumo, 15% empresas, 10% emprendedores y 5% taxistas. Aunque el crédito vehicular representa el 95% de sus ingresos, MAF también ofrece leasing (4%) y préstamos personales (1%).

Todo esto destaca la adaptabilidad y visión de futuro de MAF Perú, que ya está preparada para afrontar los retos del mercado digital.