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Durante la pandemia, muchos negocios adoptaron herramientas digitales, lo que resultó en numerosos beneficios y un notable crecimiento. La tecnología ha permitido a estas empresas y emprendimientos crear un entorno mejor adaptado a las demandas del mercado actual, facilitando su adaptación y expansión.

Alberto Nishiyama, especialista en tecnología de RPP, compartió para el programa 'Encendidos' una lista de herramientas esenciales para expandir tu negocio y mejorar la relación con tus clientes mediante la tecnología.

El periodista destaca la importancia de utilizar la Inteligencia Artificial (IA), aprovechar las opciones de WhatsApp Business y desarrollar una página web propia. Estas herramientas no solo impulsan el crecimiento de tu emprendimiento, sino que también optimizan las ventas y mejora la experiencia del cliente. 

Redes sociales: Alcance ampliado

Nishiyama resalta la importancia de sacar el máximo potencial a las redes sociales, como Facebook e Instagram, las cuales considera plataformas con diferentes grupos de edad. Por ello, recomienda comprender adecuadamente la audiencia y segmentarla correctamente. Esto permite a los negocios priorizar y dirigir sus productos de manera más efectiva, adaptándose mejor a las preferencias y características específicas de cada segmento de mercado.

WhatsApp Business: Herramienta poderosa y gratuita

WhatsApp Business se destaca como una herramienta esencial, especialmente para negocios pequeños como las bodegas. Ofrece opciones gratuitas muy útiles, como la creación de catálogos y la programación de respuestas automáticas. Estas funcionalidades son ideales para convertir la aplicación en una tienda virtual y facilitar la interacción con los clientes, permitiendo una comunicación más eficiente y personalizada.

Publicidad de paga: ¿Cuándo es el momento ideal?

Cuando se trata de publicidad en redes sociales, Nishiyama aconseja invertir especialmente durante campañas como Navidad, el Día de las Madres u otras similares. Según el especialista, la publicidad pagada permite llegar de manera más precisa al público objetivo.

Página web: Una base sólida para la confianza y autoridad

Además de las redes sociales, Nishiyama recomienda invertir en una página web propia. Según el especialista, las redes sociales son herramientas poderosas, pero no constituyen medios propios. Una página web no solo "establece autoridad y confianza entre los clientes", sino que también protege contra la suplantación de identidad.

Inteligencia artificial: Potenciador para tu negocio

Finalmente, Nishiyama destaca el poder transformador de la inteligencia artificial (IA) para analizar datos y mejorar la eficiencia del negocio. "Las IA son herramientas poderosas, especialmente al analizar los datos, esto te puede ayudar mucho a crear tus descripciones de productos, a saber cómo ordenar tu página y te va a dar cierta asistencia", señala.

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