El uso de las aplicaciones de mensajería ha superado a las plataformas de redes sociales en los canales de venta, destaca la plataforma de comercio VTEX “con un 20% más de usuarios activos”.

“Y un estudio de Facebook muestra que el 66 % de los consumidores confía más en realizar una compra cuando una empresa está activa en las APPs de mensajería” agrega.

El cofundador y codirector general de VTEX, Mariano Gomide, señaló que las empresas operan en un mundo centrado en la mensajería donde los clientes presionan a las marcas para que ofrezcan experiencias conversacionales en tiempo real que se sientan auténticas y naturales.

Asimismo, refiere que las empresas que utilizan las aplicaciones de mensajería reportan un aumento de las tasas de participación y conversión.