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Osiptel: ¿Adiós al robot? telefónicos deberán privilegiar la atención personal en reclamos

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) trabaja en un nuevo reglamento de la atención a los usuarios en el sector, en el cual se privilegiará la atención de personas de la empresa, cuando se trate de reclamos por vía telefónica, y no de grabaciones automatizadas o robot, adelantó su presidente ejecutivo, Rafael Muente.

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