La creciente influencia de los servicios globales en línea en Perú

La transformación digital en Perú ha avanzado a un ritmo acelerado durante la última década, impulsada por la expansión del acceso a internet, la adopción masiva de plataformas digitales y la integración de servicios globales en línea en la vida cotidiana.

Desde el comercio electrónico hasta el entretenimiento por streaming, pasando por la educación virtual y los servicios financieros digitales, el ecosistema digital peruano se ha convertido en un terreno fértil para la innovación y la globalización del consumo.

Este artículo analiza cómo los servicios globales en línea están moldeando el comportamiento del usuario peruano, su impacto económico y social, y las tendencias que marcarán los próximos años.

El primer servicio global que se ha masificado en Perú

A pesar de que sectores como la moda y el retail e incluso los servicios de streaming han tenido un incremento exponencial, la verdad es que ninguna industria ha crecido tanto como los juegos en línea, que, encabezados por marcas como Ignition Perú, han aumentado su número de usuarios desde hace más de una década y se vieron especialmente influenciados por el contexto que dio la pandemia Covid-19 en el año 2020.

Comercio electrónico: el motor económico más visible

Algo por lo que es sumamente conocido el Perú es por su tela y la confección que se hace a partir de ella. Esta alternativa y las marcas transnacionales que también operan en el país hacen que el comercio electrónico sea una fuerza importante dentro de la economía. De hecho, es tal su impacto que si revisamos los números, nos encontramos con datos como:

●       3 de cada 5 adultos peruanos compran por internet.

●       El volumen del comercio electrónico alcanzó US$37 mil millones en 2024.

●       Representa 5,4% del PBI nacional.

●       Se proyecta un crecimiento del 17% anual en 2026 y 2027, llegando a US$59,5 mil millones.

Entretenimiento digital: streaming, gaming y redes sociales

Seguidamente, debemos darle su justo valor al resto de servicios de entretenimiento que proveen las principales formas de ocio para adultos en Perú. Servicios como streaming que incluyen plataformas como Netflix, MAX y Prime Video para series y películas y Disney+ para series, series animadas y deportes como cabezas de cartel, gaming que consiste en el entretenimiento desde consolas y las afamadas redes sociales en donde la población joven pasa la mayoría de su tiempo.

●       Perú mantiene una alta penetración de redes sociales, con millones de usuarios activos.

●       El consumo de video en línea es uno de los más altos de la región.

●       El uso de plataformas de streaming continúa creciendo año tras año.

Educación virtual y capacitación global

En el pasado la única forma de desarrollar conocimientos especializados era de forma presencial en universidades o recintos físicos. Actualmente, el panorama ha cambiado porque lo que empezó Coursera hace unos años, ahora continúa con marcas regionales y globales como Udemy y Google Classroom.

Servicios financieros y pagos globales

En este apartado las fintech han ganado su terreno y se han sumado a actores locales como Yape y Plin y empresas globales como PayPal, Stripe y criptobilleteras.

●       Los consumidores jóvenes (25-34 años) representan el 38% de los compradores en línea.

●       El gasto promedio por compra es de US$55.

Expansión del acceso a internet: la base del crecimiento digital

Para que hoy en día podamos estar hablando de la creciente influencia de los servicios globales en línea en Perú, tiene que haber un punto de origen y ese no es otro que el aumento en la conectividad dentro del país.

Este aumento ha sido tan importante que según el Observatorio Nacional de Prospectiva el uso de internet en el país ha pasado desde un 3.1% en el año 2000 a un robusto 82% en el 2024.

Dichos números son en todo el país; sin embargo, el aumento más pronunciado se dio en las zonas rurales donde el acceso pasó del 41,5% en 2019 a casi 83% en 2024.

Impacto de los servicios globales en línea en Perú

En resumen, vemos que los principales servicios que se encuentran en línea tienen presencia en Perú, pero no solo eso, sino que cada vez ganan más peso por factores como conectividad, accesibilidad desde dispositivos y computadoras y personas dispuestas a disfrutar de este tipo de servicios.