¿Es seguro comprar online en Perú en 2026? Lo que debes saber antes de pagar

El comercio electrónico en Perú no deja de crecer. Cada vez más personas compran online, tanto en retail como en servicios o delivery. ¿El problema? Que, en paralelo al crecimiento económico, hay un crecimiento de los fraudes y de la desconfianza. 

¿Cómo protegerse de esos fraudes y seguir confiando en un correcto comercio electrónico limpio y seguro? ¡Te damos algunas claves!

El boom del ecommerce en Perú

Pero, primero, veamos de dónde venimos. En lo tocante al ecommerce, el origen del boom es la pandemia. Ya existía antes, claro, pero fue durante la pandemia cuando explotó todo su potencial de servicio. Y desde entonces, la expansión del comercio electrónico no ha dejado de crecer. Algunos datos que nos deja el Observatorio de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico:

●     Actualmente compran online 18,7 millones de peruanos.

●     Lo hacen en un total de 335.000 comercios electrónicos, lo que supone una penetración del ecommerce en el sector retail del 8,8%.

●     El 40% de ese ecommerce se mueve solo a través de marketplaces.

●     En total, el ecommerce representa hoyel 5,5% del PBI de Perú.

Estos números de un comercio electrónico que en Perú sigue creciendo a doble dígito anual nos hablan de una economía mucho más sólida y segura de lo que podría pensarse dada la velocidad que ha tenido. Y lo es. Pero, como siempre, existen riesgos.

¿Es seguro comprar online hoy? La respuesta real

Sí, lo es. Ahora bien, eso no significa que no puedas tener problemas. ¿Es que no los hay en la vida offline? Pueden venderte una falsificación, como los “Rolex” o los Louis-Vuitton-Fake de los manteros. Puede timarte el de la tienda cobrándote de más sin que te des cuenta. Pueden robarte a la salida del banco, o en tu coche. ¿Dirías que “comprar”, en general, no es seguro?

Con el comercio electrónico ocurre lo mismo. Claro que es seguro, por eso crece tanto. Pero el crecimiento grande suele implicar riesgos grandes, aunque ese riesgo no es tanto la tecnología en sí como el comportamiento de sus creadores y usuarios.

Los fraudes más comunes en Perú (2026)

Las denuncias por fraude están aumentando. Esto no significa necesariamente que el conjunto del ecommerce peruano se haya vuelto más inseguro; más bien ocurren dos cosas:

1.      A mayor cantidad de comercio y usuarios, en proporción ha de aumentar la cantidad de estafadores e intentos de engaño.

2.      Más denuncias significa también mayor seguridad: cada vez más gente es consciente del problema y se prepara para esquivarlo, no para perpetuarlo.

Dicho esto, aquí tienes los fraudes más comunes:

●     Tiendas falsas en redes sociales à Mucho cuidado, que con la IA es muy fácil falsificar algo así.

●     Phishing à Mensajes que imitan los de los bancos u otras apps que tengas, y en los que se te piden datos o que hagas clic en un enlace.

●     Enlaces fraudulentos en WhatsaApp à Lo mismo de arriba, pero por WhatsApp.

●     Suplantación de identidad à en Yape y entidades bancarias.

Señales de alerta antes de comprar

El primer responsable de la seguridad es uno mismo, y del mismo modo que miramos antes de atravesar la calle, u vigilamos que nadie aceche al sacar dinero del cajero, debemos asumir algunas precauciones antes de comprar nada online. Y lo primer es saber detectar el peligro. No te fíes nunca de un ecommerce que:

●     No tenga http.

●     No tenga datos de contacto.

●     Haga ofertas demasiado buenas para ser verdad, o tenga precios sospechosamente bajos.

●     Solo acepte transferencias directas.

●     Tenga comentarios negativos en su mayoría, o peor: inexistentes.

Cómo comprar online de forma segura

Desde el Indecopi nos dan buenos consejos para comprar por internet de forma segura. Pero podemos resumir algunos puntos clave de fácil seguimiento.

●     Utilizar plataformas o marketplaces. Partir desde las redes o con empresas que no conocemos o no sabemos de dónde han salido es arriesgado. Los marketplaces y plataformas tienen ciertos filtros de seguridad que ayudan a evitar esto.

●     Confiar en marcas consolidadas y legales. Esto es importante en sectores sensibles como las finanzas digitales, o el juego online. En este último caso, debes fijarte bien en las diferencias entre los casinos ilegales y los legales, como el Casino PlayUZU Perú (es un simple ejemplo, fíjate en su web cómo aparecen todos los datos y licencias que demuestran su legitimidad. Si en un casino no los encuentras, ¡sospecha!)

●     Pagar con métodos seguros. Las tarjetas bancarias o apps como PayPal tienen potentes sistemas de seguridad digital. La contraentrega también es útil, si aplica. Las billeteras electrónicas habilitan a desvincular por completo tu banco de tus compras. En resumen: tienes muchas opciones de seguridad elevada.

●     Activar las notificaciones bancarias. Nadie quiere abrir la app a final de mes y descubrir que se la dejaron semivacía, las notificaciones te pueden alertar de robos u operaciones extrañas.

●     Nunca guardar datos en dispositivos públicos. El ordenador de la biblioteca o de la universidad, el del trabajo… ninguno de ellos es lugar en el que puedas ni debas guardar contraseñas o accesos.

●     Verificar siempre el enlace antes de pagar. No está de más un último check. 

¿Qué hacer si te estafan?

¿Y si, al final y pese a todo, nos engañan? Nos puede ocurrir a todos, pero puedes luchar por ponerle remedio.

En primer lugar, contacta con tu banco inmediatamente para que anulen tarjetas o hagan lo que deban hacer.

En segundo lugar, debes denunciar la estafa ante la Policía Nacional de Perú, o ante el Indecopi (en la web que enlazamos antes tienen su correo, dirección y teléfono).

Por último, asegúrate de guardar todas las pruebas: capturas, comprobantes, todo lo que tengas que se pueda relacionar con la estafa.

Es un fastidio que intenten estafarnos, y da mucha rabia caer en ello. Pero siguiendo estos consejos lograrás mantenerte a salvo mejor y más tiempo en el mundo eCommerce de Perú, y disfrutar de todas las ventajas que ofrece sin miedo a engaños ni a perder tu dinero.